Käyttöehdot

Lue myös  Toimitusehdot sekä Tietosuojaseloste

Seuraavia ehtoja sovelletaan Syvänen Motorsportin ja sen asiakkaiden välisessä verkkokaupankäynnissä. Myymme elektroniikan komponentteja pääasiassa yrityksille ja yksityishenkilöille. Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme hyvää kauppatapaa sekä sähköisestä kaupankäynnistä, postimyynnistä ja kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

1. Rekisteröityminen

Tilauksen jättäminen verkkokaupan kautta ei edellytä verkkokauppaan rekisteröitymistä. Tilauksen käsittelyn kannalta asiakkaan pitää antaa rekisteröitymistä vastaavat tiedot tilauksen jätön yhteydessä Syvänen Motorsportin käyttöön. Tällöin tietoja käytetään ainoastaan jätetyn kertatilauksen käsittelyyn.

Asiakkaan rekisteröityessä verkkokauppaan tämän tulee antaa seuraavat tiedot Syvänen Motorsportin verkkokauppaan ja asiakasrekisteriin:

  • yritysasiakkaana yrityksen käytössä oleva sähköpostiosoite, yrityksen nimi, oma nimi, puhelinnumero, toimitus- ja laskutusosoitteet ja muut  tarvittavat tiedot
  • yksityishenkilönä omassa käytössä oleva sähköpostiosoite, oma nimi sekä osoite ja puhelinnumero
  • asiakas antaa suostumuksensa, että Syvänen Motorsport rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä

Syvänen Motorsportin asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja järjestelmän kannalta riippumattomille osapuolille.

2. Tilauksen sitovuus

Verkkokaupankäynnissä yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun asiakkaalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin, jotka on kerrottu erikseen kohdassa Toimitusehdot.

Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei Syvänen Motorsportilla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Tuotetiedot

Emme vastaa tuotetietojen ja -kuvien oikeellisuudesta.

Emme vastaa tuotteen käyttövirheen aiheuttamista vahingoista.

4. Hinnoittelu

Voimassaolevat hinnat ovat verkkokaupassa ilmoitetut hinnat euroissa (EUR). Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Käytössä olevat alennuskoodit ja kupongit ovat voimassa ainoastaan verkkokauppatilauksilla. Kuponkeja koskevat mahdolliset rajoitukset mainitaan erikseen.

Tilaukseen lisätään toimitustapakohtaiset toimituskulut. Noudettaessa Syvänen Motorsportilta tilaukseen ei lisätä noudosta johtuvia lisäkuluja. Syvänen Motorsport pidättää oikeuden toimituskulujen muutoksiin tilauksen käsittelyn yhteydessä.

5. Toimitus

Mikäli tuotetta on varastossamme, sen arvioitu toimitusaika on yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää. Joillakin erikois- tai uutuustuotteita voi olla pidempi toimitusaika. Ilmoitamme erikseen mikäli tilauksen käsittelyaika on enemmän kuin 5 työpäivää.

Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilauksen teon yhteydessä tilauksen viestikentässä.

Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille Syvänen Motorsport on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus asiakkaan toiveiden mukaisesti mahdollisesti useammassa erässä.

Kaikki Syvänen Motorsportin toimitukset tapahtuvat lähtökohtaisesti Suomen Postin välityksellä.

Tuotepalautuksista tulee aina sopia etukäteen Syvänen Motorsportin kanssa ennen tuotteiden palauttamista.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa noutotilaus missä tahansa vaiheessa, myös silloin kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei aio noutaa/lunastaa tilaustaan, tulee hänen kuitenkin ilmoittaa siitä myyjälle.

Asiakkaalla on oikeus saada hyvitys ennakkomaksetulta tilaukselta niiden tuotteiden osalta joiden toimitusaika on kohtuuttoman pitkä. Syvänen Motorsport pidättää oikeuden suorittaa pelkästään kokonaistoimitus yhden kuukauden sisällä tilauksen jätöstä. Kuukautta pidemmiltä toimitusajoilta asiakkaalla on oikeus saada ennakkomaksetun tilauksen jälkitoimitus ilman erilliskuluja, mikäli toimitusaikaa ei ole saatettu asiakkaan tietoon ennen verkkokaupan tilausvahvistusvaihetta.

6. Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

7. Palautukset

Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

Asiakkaan tulee tehdä palautusilmoitus puhelimitse tai sähköpostitse osoitteeseen info@syvanenmotorsport.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Palautukset lähetetään alla olevaan osoitteeseen:

Syvänen Motorsport
Oravinharjuntie 3 B 8
50170 Mikkeli, Finland.

Palautukset tulee tehdä Postitse tai tuomalla tuote myymälään.

Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta. Viallisen tuotteen/osan etsiminen osapaketista on myös erillinen maksullinen palvelu.

Puutteellisesti palautetut tai takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

Palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä toisen tuotteen toimituksen mahdollinen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

Käytetyillä tai käyttöönotetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

8. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto Postin virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee Postissa heti vahinkokilmoitus. Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

9. Reklamaatio

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Syvänen Motorsportille puhelimitse tai sähköpostitse osoitteeseen info@syvanenmotorsport.fi. Virheellinen toimitus palautetaan Syvänen Motorsportin antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 7). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Syvänen Motorsport palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

10. Ylivoimainen este (Force majeure)

Syvänen Motorsport ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Syvänen Motorsportin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Syvänen Motorsportin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä tekijästä.

11. Riitojen ratkisu

Tästä verkkokauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan hyviä kaupankäynnin tapoja sekä tarvittaessa Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään AINA ratkaisemaan ilman kuluttaja-asiamiestä tai käräjäoikeutta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).